Từ vựng về cảm xúc
Sự quan tâm đòi hỏi phải có không gian làm việc, giữ lại thời gian để cảm nhận cơ thể, cảm xúc, suy nghĩ của bạn
Bắt đầu từ niềm tin rằng việc mở ra những không gian mang tính đào tạo và phản ánh ngày càng quan trọng để giúp người chăm sóc và những người được chăm sóc khám phá lại ý nghĩa của công việc và trải nghiệm mà họ đang trải qua, trong phần đóng góp này, tôi muốn tập trung vào ý nghĩa đó. về một số biểu hiện nên đi kèm với việc khám phá lại đời sống tình cảm như một phần quan trọng của việc chăm sóc.
Augelli viết một chương quan trọng trong văn bản “Kiến thức về cảm giác” dành nó cho SỰ HIỆN TẠI, đây là cách diễn đạt đầu tiên trong vốn từ vựng của chúng ta mà chúng ta muốn công nhận lại.
Trong văn bản, tác giả nêu rõ rằng “…mỗi người điều hành cũng phải sống trong không gian và thời gian tổ chức của nhóm làm việc để phát triển cách biết cách ở bên nhau trong các tình huống, giúp đỡ nhau duy trì sức lao động của hiện diện và truyền đạt niềm vui.
Một sự hiện diện đích thực, liên tục, không cạn kiệt trong việc làm, không chỉ thu gọn vào hành động, mà còn liên kết với cảm giác trải nghiệm mà người ta đang trải qua, chấp nhận sự không chắc chắn và không chuẩn bị khi đối mặt với khó khăn trong việc giải quyết một số tình huống.
Chúng ta quên rằng công việc chăm sóc đòi hỏi sự im lặng, tạm dừng, không làm và để yên.
Nuôi dưỡng sự im lặng
Biểu hiện có ý nghĩa tìm kiếm thời gian và không gian để suy ngẫm, để trở thành chính mình và nuôi dưỡng sự bình tĩnh bên trong, tiếp cận các lãnh thổ khác và khiến người ta bắt gặp những ánh nhìn khác.
Nó có nghĩa là có thể im lặng trong nhiều tình huống, chấp nhận rằng chúng ta không có lời nào cho câu chuyện và tiểu sử đó và điều khiển trái tim nói có lẽ qua đôi tay, để báo hiệu sự gần gũi.
Người thực hành cần phải dành cho mình món quà là thời gian yên tĩnh để suy nghĩ, nhìn vào bên trong, học hỏi từ bản thân, không tách rời suy ngẫm về cảm xúc, khỏi nội dung nhận thức của công việc.
Biết cách lắng nghe và im lặng là tiền đề của các cuộc gặp gỡ dựa trên sự tôn trọng và công nhận, đồng thời thể hiện sự sẵn sàng của các tổ chức trong việc giữ sự chặt chẽ về thủ tục ở mức cân bằng với cảm xúc.
Dành thời gian cho những suy nghĩ
Bên cạnh việc hợp pháp hóa sự im lặng là nhu cầu chia sẻ thời gian để tham gia suy tư về mối quan hệ chăm sóc.
Chúng ta cần có thời gian để diễn đạt bằng lời trải nghiệm của công việc và những cung bậc cảm xúc mà các sự kiện đã trải qua.
Nhóm cần có thời gian để rút kinh nghiệm và trở thành những người thực hành phản ánh như Schon mời gọi chúng ta.
Trong dòng chảy giữa việc ở bên chính mình, ở bên người khác, nơi ở và không gian và sự chăm sóc, người ta lấy lại khả năng cảm nhận và nghe vượt xa mọi hiểu biết không thể tách rời.
Tập hợp và kể chuyện
Với cách diễn đạt này, chúng tôi không muốn đơn giản liên kết mình với những người đang tham gia vào việc phổ biến và phổ biến câu chuyện y học trước tòa. Trọng tâm của chúng tôi là phương pháp cho phép những người hành nghề chăm sóc sức khỏe tiếp xúc với tiểu sử của các đối tượng hơn là bệnh lý của họ để cố gắng nắm bắt những sắc thái ẩn giấu trong bất kỳ bộ sưu tập lịch sử truyền thống nào.
Điều này cũng đúng đối với những người đang thực hành: “Tự thuật lại bản thân,” Rossi nói, “giống như nói chuyện với chính mình, đó là việc dò đi tua lại lịch sử nghề nghiệp của một người để có thể có cái nhìn phê phán về hành trình cuộc đời nghề nghiệp của một người. Nó là nhận ra sự phong phú và hạn chế của bản thân, nó là tăng khả năng kiểm soát những điểm không hoàn hảo của một người, điều chỉnh hành vi và thái độ cảm xúc không đúng đắn. Học cách kể câu chuyện của một người cũng có nghĩa là học cách kể câu chuyện của một người khác.”
Viết tự truyện là một công cụ ưu việt để nhận thức về cảm xúc. Đối với Zambrano, người ta viết để ngăn chặn những điều không thể nói ra, trong khi Demetrio nhớ lại rằng viết là nơi ẩn chứa bên trong của hạnh phúc và sự chữa lành, nó cho phép người ta xác định lại danh tính của mình, tái tạo lại bản thân, thiết kế lại chính mình.
Lấy lại ánh nhìn và khuôn mặt
Bên cạnh sự im lặng, thời gian để suy nghĩ và kể chuyện, cần phải tăng cường trách nhiệm nhìn để nhận biết người khác như một con người.
Hạnh phúc của người khác được giao phó cho người chăm sóc chăm sóc cũng tùy thuộc vào khả năng nhận thấy sự hiện diện của họ, cảm nhận họ bằng trái tim và không khiến họ trở thành người nhận sự im lặng, thờ ơ hoặc thiếu tử tế.
Có sự lắng nghe ánh mắt, đón nhận cái nhìn của người bệnh, và đối với “người chữa lành”, đó là lời mời phản ánh, tương hỗ
Iori gợi ý rằng chúng ta chỉ hiểu cuộc sống với cuộc sống và con người bằng cách gặp gỡ họ: có trách nhiệm tiếp xúc và ánh mắt mà chúng ta không thể trốn tránh nếu muốn khám phá lại đạo đức của công việc chăm sóc.
Chúng ta hãy trao quyền công dân cho cảm xúc!
Chúng ta cần xem xét việc xây dựng một nền văn hóa cảm xúc tổ chức và chủ quan mới vì tình cảm không còn là vấn đề của cá nhân nữa mà là chủ đề gánh nặng của tổ chức.
Trí tuệ cảm xúc có thể là một kỹ năng làm tăng vốn văn hóa và xã hội.
Bằng cách đáp ứng nhu cầu khôi phục quyền công dân đối với cảm xúc, trang bị cho những người làm việc những thiết bị cảm xúc phù hợp, một nền văn hóa hạnh phúc và nhạy cảm khác cho các tổ chức mới có thể phát triển.
Một sự trợ giúp quan trọng được cung cấp bằng việc đào tạo để xây dựng một chủ nghĩa nhân văn mới trong tổ chức, vừa đảm bảo sự thừa nhận sự bình đẳng vừa đánh giá cao tính chất đặc biệt của mỗi người cũng như các bối cảnh làm việc toàn diện mang lại tiếng nói cho sự phong phú đặc biệt của nam giới và phụ nữ.
Suy ngẫm sâu hơn để chỉ ra rằng các tổ chức gặp khó khăn trong việc nhận ra sự nhạy cảm và năng lực cụ thể của phụ nữ trong công việc chăm sóc bắt nguồn từ năng lực cảm xúc của họ. Điều này ảnh hưởng đến sự “tàng hình” của phụ nữ trong bối cảnh công việc, buộc họ phải từ bỏ sự khác biệt bằng cách tham khảo kịch bản nam để được chấp nhận, đặc biệt nếu ở các vị trí trách nhiệm.
Việc “hành xác” kiến thức của phụ nữ là sự nghèo nàn về tinh thần trong nhiều tổ chức, do đó mất đi sự đóng góp cụ thể vào việc đạt được những môi trường làm việc nơi kiến thức vô hình của phụ nữ có thể xuất hiện.
Lãnh đạo mới cho nhóm mới
Khi đòi lại khả năng cảm nhận cá nhân, chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng một vị trí quan trọng thuộc về nhóm và các nhà lãnh đạo.
Năng lực cảm xúc đóng vai trò chiến lược trong làm việc nhóm, giúp các cá nhân cùng nhau học hỏi.
Trên thực tế, sự hài lòng trong công việc bị ảnh hưởng bởi cảm giác thuộc về một mạng lưới lắng nghe, giáo dục, hỗ trợ và biết cách điều chỉnh trong đó những cảm xúc tốt đẹp, ngay cả những cảm xúc đau đớn và căng thẳng, không thể chịu đựng được, khó khăn.
Không cho chúng không gian bằng cách tiêu diệt chúng theo một sự tương đồng có tính quy định sẽ không giúp khôi phục lại sự hài hòa và cân bằng.
Chúng ta cần củng cố nền văn hóa phản ánh và kể chuyện của các nhóm, có khả năng mang lại sức sống cho những bối cảnh cam kết tìm kiếm không gian và thời gian thích hợp vì trí tuệ cảm xúc có thể giáo dục được.
Sẽ thật thoải mái khi quan sát những khoảnh khắc hình thành dành riêng cho sự dịu dàng, lắng nghe và cảm thấy dễ chịu.
Sau đó, hình ảnh của một nhà lãnh đạo hướng tới con người sẽ đóng góp cụ thể, có ý định hỗ trợ tâm hồn trong công việc.
Hơn ngày hôm qua, người lãnh đạo được yêu cầu phải có đủ sự trưởng thành về mặt cảm xúc, khả năng quản lý để bộc lộ những nghi ngờ, dè dặt và khó khăn và chấp nhận những yếu tố này bằng cách ủng hộ cách diễn đạt bằng lời nói của họ mà không gây sợ hãi. Bởi vì phong cách của người lãnh đạo rất dễ lây lan: không hiếm khi những khó khăn của anh ta lan rộng đến nhiều cấp độ khác nhau trong tổ chức, đôi khi gây ra đau khổ và khó chịu.
Ngày nay, những nhân tố tốt nhất không chỉ lãnh đạo vì quyền lực mà còn vì họ xuất sắc trong nghệ thuật xây dựng các mối quan hệ.
Sự lãnh đạo có thẩm quyền được phân biệt bởi trách nhiệm và sự cam kết, đưa ra lý do tại sao cho những gì được thực hiện, thúc đẩy sự cam kết thuyết phục và giúp một người sống trong trải nghiệm của tổ chức với tư cách là nhân vật chính.
Quyền lực cân bằng được đánh dấu bằng khuynh hướng trao quyền, khuyến khích, ủy thác, phân bổ trách nhiệm.
Goleman lập luận rằng vì mục đích kinh doanh, điểm mạnh hay điểm yếu của nhà lãnh đạo về năng lực cảm xúc có thể được đo lường bằng việc đạt được hoặc đánh mất tài năng của nhân viên.
Trong văn hóa tổ chức và trong quá trình doanh nghiệp hóa các dịch vụ và chăm sóc, năng lực tình cảm đã bị phân biệt đối xử, loại trừ hoặc để cho sự nhạy cảm của cá nhân, tin rằng nó chỉ là phụ trợ. Chúng tôi tin chắc rằng để mang lại sự thay đổi cần thiết nhằm tìm lại giao ước giữa người dân và các chuyên gia chăm sóc, cần phải chuyển từ lối nói hoa mỹ về quan tâm bằng cảm giác sang quan tâm đến cảm xúc.
Marta Bernardeschi
Tài liệu tham khảo
Augelli “Sống trong hoàn cảnh: hiện diện” trong Il sapere dei Sentienti do V.Iori Franco Angeli Milano biên tập
C.Sità “Tạo không gian cho đời sống tình cảm ở những nơi được chăm sóc” trong Kiến thức… op.cit.
B.Rossi “Công việc và đời sống tình cảm” Franco Angeli 2010
D.Goleman “Làm việc bằng trí tuệ cảm xúc. Làm thế nào để phát minh ra mối quan hệ mới với công việc” truyền thống. nó, Bur, Milan 2006