Følelsenes ordforråd
Omsorg krever å bo på arbeidsplasser, holde tilbake tiden det tar å føle kroppen din, følelsene dine, tankene dine
Med utgangspunkt i overbevisningen om at det er stadig viktigere å åpne for formende og reflekterende rom som gjør det mulig for omsorgspersoner og menneskene som tas vare på til å gjenoppdage meningen med arbeidet og opplevelsen de gjennomgår, vil jeg i dette bidraget dvele ved meningen. av noen uttrykk som bør følge med gjenoppdagelsen av følelseslivet som en viktig del av omsorgen.
Augelli skriver et viktig kapittel i teksten «The Knowledge of Feelings» og dedikerer det til BEING PRESENCE, som er det første uttrykket i vokabularet vårt som vi ønsker å reakkreditere.
I teksten uttaler forfatteren at "...det er opp til hver enkelt operatør å også bebo de organisatoriske rom og tider til arbeidsgruppen for å utvikle en måte å vite hvordan man kan være sammen i situasjonene, for å hjelpe hverandre med å opprettholde arbeidet til være tilstede og å kommunisere glede.
En autentisk tilstedeværelse, kontinuerlig, er ikke utmattet i å gjøre, reduseres ikke bare til skuespill, men knyttet til følelsen av opplevelsen man har, aksepterer usikkerhet og uforberedthet i møte med løse vanskeligheter i visse situasjoner.
Vi glemmer at omsorgsarbeidet krever stillhet, pauser, det å ikke gjøre og la være.
Å dyrke stillheten
Uttrykk har betydningen av å finne tid og rom for refleksjon, å være ved seg selv og å fremme en indre ro som lander andre territorier og får en til å møte andre blikk.
Det betyr å kunne være taus i mange situasjoner, akseptere at vi ikke har ord for den historien og biografien og lede hjertet til å snakke kanskje gjennom hendene, for å signalisere en nærhet.
Det er behov for at utøvere gir seg selv en gave til stille tid til å tenke, se innover, lære av seg selv, uten å skille refleksjon over følelser, fra det kognitive innholdet i arbeidet.
Å vite hvordan man skal lytte og være stille er premisset for møter basert på respekt og anerkjennelse og uttrykker organisasjonenes vilje til å holde prosedyremessig strenghet i balanse med følelser.
Å gi tid til tanker
Ved siden av legitimeringen av taushet er behovet for felles tid til å delta i refleksjon over omsorgsforholdet.
Det trengs tid for at vi skal sette ord på opplevelsen av verket og de følelsesmessige tonene hendelsene ble opplevd med.
Det trengs tid for gruppen til å lære av erfaringen og bli reflekterte utøvere slik Schon inviterer oss til å være.
I denne flyten mellom å være sammen med seg selv, være sammen med andre, bebo steder og rom, og å gi omsorg, får man tilbake kapasiteten til å føle og høre som går utover enhver umistelig forståelse.
Samling og historiefortelling
Med dette uttrykket ønsker vi ikke å innrette oss bare med dem som er engasjert i formidling og popularisering av narrativ medisin til domstolene. Vårt fokus er på metoden som gjør at helsepersonell kan komme i kontakt med biografien om emner mer enn med deres patologier for å prøve å fange nyansene som unnslipper enhver tradisjonell historiesamling.
Dette gjelder også for utøvere: «Å fortelle seg selv», sier Rossi, «er litt som å snakke med seg selv, det er å spore og gjenopprette sin profesjonelle historie å kunne ha et kritisk syn på sin yrkeslivsreise. Det er å erkjenne sin egen rikdom og begrensninger, det øker kontrollen over ens ufullstendigheter, retter opp feil oppførsel og følelsesmessige holdninger. Å lære å fortelle sin historie betyr også å lære å fortelle sin historie ellers.»
Selvbiografisk skriving er et privilegert verktøy for emosjonell bevissthet. For Zambrano skriver man for å stoppe det som ikke kan sies, mens Demetrio minner om at skriving er det indre stedet for velvære og helbredelse, den lar en redefinere sin identitet, gjenoppfinne seg selv, redesigne seg selv.
Gjenvinner blikket og ansiktet
Ved siden av stillhet, tenketid og historiefortelling er det nødvendig å styrke ansvaret for å se for å legge merke til den andre som person.
Velværet til den andre som er betrodd omsorgen for omsorgspersoner avhenger også av evnen til å legge merke til hans eller hennes nærvær, føle ham eller henne med hjertet og ikke gjøre ham eller henne til mottaker av stillhet, likegyldighet eller uvennlighet.
Det er en lytting av blikket, fanger blikket til den syke, og for «helbrederen» er det en invitasjon til speiling, til gjensidighet
Iori foreslår at vi forstår livet med livet og mennesker bare ved å møte dem: det er et ansvar for kontakt og blikk som vi ikke kan unnslippe hvis vi ønsker å gjenoppdage etikken i omsorgsarbeidet igjen.
La oss gi statsborgerskap til følelser!
Det virker påtrengende for oss å vurdere konstruksjonen av en ny subjektiv og organisatorisk følelseskultur fordi affektivitet ikke lenger er en sak for individer, men et bærende tema for organisasjonen.
Emosjonell intelligens kan være en ferdighet som øker sosial og kulturell kapital.
Ved å tilfredsstille behovet for å gjenopprette medborgerskap til følelser, utstyre de som jobber med passende emosjonelt utstyr, kan en annen kultur for velvære og følsomhet for nye organisasjoner ta fart.
En viktig hjelp tilbys av opplæring for konstruksjon av en organisatorisk nyhumanisme som garanterer både anerkjennelse av likhet og verdsettelse av hver enkelt persons singularitet og inkluderende arbeidskontekster som gir stemme til menns og kvinners særegne rikdom.
Videre refleksjon for å påpeke at organisasjoner sliter med å anerkjenne kvinners spesifikke sensitivitet og kompetanse i omsorgsarbeid som stammer fra deres emosjonelle kompetanse. Dette påvirker "usynliggjøringen" av kvinner i arbeidssammenheng, tvunget til å gi opp forskjellen sin ved å referere til mannlige manus for å bli akseptert, spesielt hvis de er i ansvarsposisjoner.
«Dødsling» av kvinners kunnskap er åndsfattigdom i mange organisasjoner som dermed mister et spesifikt bidrag til å oppnå arbeidsplasser hvor kvinners usynlige kunnskap kan dukke opp.
Nye ledere for nye grupper
Ved å gjenvinne den personlige evnen til å føle, ønsker vi å understreke at en viktig plass tilhører gruppen og lederne.
Emosjonell kompetanse spiller en strategisk rolle i teamarbeid, for å hjelpe individer med å lære sammen.
Jobbtilfredshet er faktisk påvirket av følelsen av å tilhøre et nettverk som lytter, utdanner, støtter og vet hvordan man kan tilpasse seg det sammen med gode følelser, også de som er smertefulle og stressende, uutholdelige, vanskelige.
Å ikke gi dem plass ved å tilintetgjøre dem i en preskriptiv homologering hjelper ikke til å gjenopprette harmoni og balanse.
Vi trenger å styrke en reflektert og narrativ kultur av grupper, som er i stand til å gi liv til kontekster som er forpliktet til å finne passende rom og tider fordi emosjonell intelligens er pedagogisk.
Det ville være trøstende å observere formende øyeblikk dedikert til mildhet, lytting og god følelse.
Et spesifikt bidrag blir deretter gitt av figuren til den menneskeorienterte lederen, som har til hensikt å støtte sjelen på jobb.
Mer enn i går kreves det at lederen har tilstrekkelig emosjonell modenhet, ledelsesevnen til å ha tvil, reservasjoner og vanskeligheter uttrykt og tolerere disse elementene ved å favorisere deres verbalisering uten å skremme. Fordi lederens stil er smittsom: ikke sjelden sprer hans vanskeligheter seg til ulike nivåer i organisasjonen, noen ganger genererer lidelse og ubehag.
I dag fører de beste elementene ikke bare på grunn av makt, men fordi de utmerker seg i relasjonskunsten.
Autoritativt lederskap kjennetegnes ved ansvar og engasjement, gir et hvorfor til det som gjøres, fremmer overbevist engasjement og hjelper en å leve den organisatoriske opplevelsen som en hovedperson.
Balansert makt er preget av tilbøyeligheten til å styrke, oppmuntre, delegere, fordele ansvar.
Goleman argumenterer for at for forretningsformål kan en leders styrker eller svakheter i emosjonell kompetanse måles i form av å oppnå eller miste talentene til hans eller hennes ansatte.
I organisasjonskulturen og i prosessen med korporatisering av tjenester og omsorg, har affektiv kompetanse blitt diskriminert, ekskludert eller overlatt til individuelle sensibiliteter, i troen på at den er underordnet. Vi mener bestemt at for å få til den endringen som er nødvendig for å gjenskape en pakt mellom innbyggere og omsorgspersonell, er det nødvendig å gå fra retorikken om å bry seg med følelse, til å ta vare på følelser.
Marta Bernardeschi
Bibliografie
Augelli "Inhabiting the situation: being presence" i Il sapere dei sentimenti redigert av V.Iori Franco Angeli Milano
C.Sità "Gjør plass for følelsesliv på omsorgssteder" i Kunnskapen... op.cit.
B.Rossi "Arbeid og følelsesliv" Franco Angeli 2010
D.Goleman «Å jobbe med emosjonell intelligens. Hvordan oppfinne et nytt forhold til jobb» trad. it, Bur, Milano 2006